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questions et réponses

FAQ

Comment obtenir le logiciel après l'achat ?

Une fois l'achat terminé, le logiciel vous sera envoyé par e-mail. Assurez-vous d'inclure l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir le logiciel.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le logiciel ?

Une fois l'achat terminé, le logiciel sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie, généralement dans les 24 heures. Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si l'e-mail s'y est retrouvé.

Quelles informations sont fournies dans l'e-mail avec le logiciel ?

Dans l'e-mail, vous recevrez un lien de téléchargement du logiciel ainsi que des instructions d'installation et d'activation. Veuillez suivre attentivement les instructions pour installer le logiciel avec succès.

Puis-je utiliser le logiciel sur plusieurs appareils ?

Les termes de la licence du logiciel peuvent varier. Veuillez vérifier la description du produit ou contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur le nombre d'appareils ou d'installations autorisés avec votre licence.

Et si j'ai besoin d'assistance technique ?

Nous offrons un support technique à nos clients. Si vous avez des questions sur l'installation, l'activation ou l'utilisation du logiciel, veuillez contacter notre service client. Veuillez inclure autant de détails que possible pour assurer un soutien efficace.

Et si je veux désinstaller le logiciel ou changer d'ordinateur ?

La désinstallation du logiciel vous permet généralement d'utiliser la licence sur un autre appareil. Assurez-vous de désactiver le logiciel au préalable pour assurer un transfert de licence correct. Pour plus d'informations sur la désactivation, consultez les instructions fournies avec le logiciel.

Puis-je mettre à jour le logiciel lorsqu'une nouvelle version est disponible ?

Lorsqu'une nouvelle version du logiciel est disponible, vous recevrez généralement des informations à ce sujet par e-mail. Selon le modèle de licence, les mises à jour peuvent être disponibles gratuitement ou moyennant des frais. Consultez la politique de mise à niveau ou contactez notre service client pour plus d'informations.

Combien de temps mon permis est-il valide?

La période de validité de votre licence varie en fonction du produit et du contrat de licence. Généralement, vous recevrez des informations sur la durée de votre licence dans l'e-mail avec le logiciel ou dans la description du produit. Si vous avez des questions sur le renouvellement ou la mise à jour de votre licence, veuillez contacter notre service client.

Puis-je installer le logiciel sur un nouvel ordinateur si je n'utilise plus mon ancien ordinateur ?

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez installer le logiciel sur un nouvel ordinateur tant que vous respectez les termes de la licence. Cependant, désactivez au préalable le logiciel sur votre ancien ordinateur pour vous assurer que vous transférez correctement la licence. Pour plus d'informations sur la désactivation, consultez les instructions ou contactez notre service client.

Puis-je retourner le logiciel s'il ne répond pas à mes attentes ?

Les politiques de retour peuvent varier selon le produit et le contrat de licence. Veuillez consulter notre politique de retour sur le site Web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Pourquoi nos prix sont-ils si bon marché par rapport à d'autres fournisseurs ?

Nous proposons des prix bas pour plusieurs raisons :

  1. Ventes directes : Nous vendons nos logiciels directement aux clients sans intermédiaires ni majorations de vente au détail. Cela nous permet de réduire les coûts et de répercuter ces économies sur nos clients.
  2. Processus commerciaux efficaces : En utilisant des processus commerciaux efficaces et des technologies modernes, nous pouvons maintenir nos coûts d'exploitation à un faible niveau. Cela nous permet d'offrir des prix compétitifs sans compromettre la qualité de nos logiciels.
  3. Partenariats et licences en volume : En concluant des partenariats stratégiques et en vendant des licences en volume aux entreprises, nous pouvons proposer des remises et des conditions spéciales. Cela nous permet d'offrir notre logiciel à un prix moins cher.
  4. Satisfaction client : Nous voulons que notre logiciel soit accessible à un large public. C'est pourquoi nous avons délibérément fixé des prix bas afin d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et d'assurer leur satisfaction.